Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : [24 novembre 2025]

Trocasm accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect de vos renseignements personnels. Conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), nous nous engageons à protéger les données que nous collectons lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.


1. Définition d’un renseignement personnel

Un renseignement personnel désigne toute information concernant une personne physique qui permet de l’identifier, directement ou indirectement.


2. Renseignements personnels collectés

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services, notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Toute information transmise via nos formulaires

  • Données techniques liées à votre navigation (cookies, fichiers journaux)

Ces renseignements sont recueillis lorsque vous utilisez nos formulaires, créez un compte, naviguez sur notre site ou communiquez avec nous.

Trocasm ne vend ni ne commercialise vos renseignements personnels.


3. Renseignements recueillis automatiquement (cookies et journaux)

Nous utilisons des témoins (cookies) et des fichiers journaux afin de :

  • analyser l’achalandage du site

  • personnaliser votre expérience

  • faciliter la navigation

  • améliorer les performances du site

  • générer des statistiques anonymes

Les cookies ne permettent pas d’accéder à des données personnelles sensibles.
Vous pouvez les désactiver via les paramètres de votre navigateur.


4. Données analytiques anonymes

Nous utilisons des outils d’analyse (ex. Google Analytics) afin de recueillir des données anonymes telles que :

  • pages consultées

  • type d’appareil ou de navigateur

  • provenance des visiteurs

  • nombre de pages vues

Ces informations nous aident à améliorer le site et les services.


5. Objectifs de la collecte

Les renseignements collectés sont utilisés pour :

  • gérer votre compte

  • répondre à vos demandes

  • assurer le suivi client

  • personnaliser votre expérience

  • améliorer nos contenus

  • traiter vos inscriptions ou formulaires

  • vous transmettre des informations pertinentes (avec votre consentement)

Seuls les employés autorisés peuvent accéder à vos renseignements dans l’exercice de leurs fonctions.


6. Consentement et contrôle de vos renseignements

Vous disposez en tout temps des droits suivants :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit de retrait

  • droit d’opposition

  • droit à la suppression de vos données

Pour exercer ces droits, vous pouvez communiquer avec nous à :
info@trocasm.com


7. Sécurité des données

Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels grâce à des mesures de sécurité telles que :

  • protocole SSL (Secure Sockets Layer)

  • mots de passe sécurisés

  • pare-feu (firewalls)

  • registres sécurisés

  • sauvegardes informatiques

Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement exempt de risques.


8. Registre des incidents de confidentialité

Trocasm tient un registre interne documentant tout incident impliquant des renseignements personnels.
Pour chaque incident, nous consignons :

  • la date et l’heure

  • la nature de l’incident

  • les données affectées

  • les causes

  • les mesures correctives prises

  • les impacts

  • les mesures préventives appliquées par la suite

Dans les cas requis, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.


9. Limitation de responsabilité

Le site de Trocasm est offert « tel quel ». Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer l’exactitude de l’information et la sécurité du site, nous ne pouvons garantir une absence totale d’erreurs, d’interruptions, de virus ou de problèmes techniques indépendants de notre volonté.

Trocasm ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects découlant de l’utilisation du site ou de l’impossibilité d’y accéder.


10. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :

Responsable :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Trocasm
info@trocasm.com
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